Thành Viên & Thanh Toán
Quản lý đăng ký thành viên của bạn, nâng cấp hoặc hạ cấp gói và xem lịch sử thanh toán.
Thành Viên Của Bạn
Xem Thành Viên Của Bạn
- Vào Tài khoản > Thành viên
- Xem chi tiết gói hiện tại của bạn:
- Tên bậc thành viên
- Giá và chu kỳ thanh toán
- Ngày thanh toán tiếp theo
- Quyền lợi được bao gồm
Trạng Thái Thành Viên
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đang hoạt động | Đăng ký đang hiện tại |
| Dùng thử | Trong giai đoạn dùng thử miễn phí |
| Quá hạn | Thanh toán thất bại, cần hành động |
| Đã hủy | Được đặt kết thúc vào cuối kỳ |
| Hết hạn | Không còn hoạt động |
Chọn Thành Viên
Các Gói Có Sẵn
Duyệt các tùy chọn thành viên:
- Truy cập trang Thành viên hoặc Giá của cộng đồng
- So sánh quyền lợi bậc
- Xem giá cho mỗi tùy chọn
- Chọn gói phù hợp với nhu cầu của bạn
So Sánh Gói
Tìm những điểm khác biệt này:
- Cấp độ truy cập nội dung
- Tính năng cộng đồng
- Giảm giá sự kiện
- Truy cập khóa học
- Ưu đãi đặc biệt
Đăng Ký
Bắt Đầu Thành Viên
- Chọn bậc bạn mong muốn
- Nhấn Tham gia hoặc Đăng ký
- Chọn chu kỳ thanh toán:
- Hàng tháng
- Hàng năm (thường được giảm giá)
- Nhập thông tin thanh toán
- Hoàn tất thanh toán
Phương Thức Thanh Toán
Các tùy chọn thanh toán được chấp nhận thay đổi theo cộng đồng:
- Thẻ tín dụng/ghi nợ
- Chuyển khoản ngân hàng (Việt Nam)
- Thanh toán VietQR
- Ví điện tử
Dùng Thử Miễn Phí
Một số thành viên cung cấp dùng thử:
- Không thanh toán cho đến khi kết thúc dùng thử
- Truy cập đầy đủ trong thời gian dùng thử
- Hủy bất cứ lúc nào trong thời gian dùng thử
- Thanh toán tự động sau khi dùng thử
Quản Lý Đăng Ký Của Bạn
Nâng Cấp Gói Của Bạn
Chuyển sang bậc cao hơn:
- Vào Tài khoản > Thành viên
- Nhấn Nâng cấp hoặc Thay Đổi Gói
- Chọn bậc mới
- Xác nhận nâng cấp
- Truy cập quyền lợi mới ngay lập tức
Lưu ý: Bạn thường sẽ trả phần chênh lệch được tính theo tỷ lệ cho kỳ hiện tại.
Hạ Cấp Gói Của Bạn
Chuyển sang bậc thấp hơn:
- Vào Tài khoản > Thành viên
- Nhấn Thay Đổi Gói
- Chọn bậc mới
- Xác nhận hạ cấp
- Thay đổi có hiệu lực vào lần thanh toán tiếp theo
Thay Đổi Chu Kỳ Thanh Toán
Chuyển đổi giữa hàng tháng và hàng năm:
- Vào Tài khoản > Thành viên
- Nhấn Thay Đổi Chu Kỳ Thanh Toán
- Chọn chu kỳ mới
- Xác nhận thay đổi
Hủy Thành Viên
Cách Hủy
- Vào Tài khoản > Thành viên
- Nhấn Hủy Đăng Ký
- Chọn lý do hủy (tùy chọn)
- Xác nhận hủy
Điều Gì Xảy Ra Sau Khi Hủy
- Quyền truy cập tiếp tục cho đến khi kết thúc kỳ
- Không có phí trong tương lai
- Có thể tham gia lại bất cứ lúc nào
- Một số nội dung có thể không thể truy cập được
Kích Hoạt Lại Thành Viên
Nếu bạn hủy nhưng kỳ chưa kết thúc:
- Vào Tài khoản > Thành viên
- Nhấn Kích Hoạt Lại
- Đăng ký tiếp tục bình thường
Lịch Sử Thanh Toán
Xem Giao Dịch
- Vào Tài khoản > Thanh toán hoặc Thanh toán
- Xem tất cả giao dịch:
- Ngày
- Mô tả
- Số tiền
- Trạng thái
Loại Giao Dịch
| Loại | Mô tả |
|---|---|
| Đăng ký | Thanh toán thành viên định kỳ |
| Một lần | Mua hàng một lần |
| Sự kiện | Mua vé sự kiện |
| Khóa học | Thanh toán ghi danh khóa học |
| Hoàn tiền | Tiền được trả lại |
Tải Biên Lai
- Tìm giao dịch trong lịch sử
- Nhấn Biên Lai hoặc Hóa Đơn
- Tải xuống hoặc in
Phương Thức Thanh Toán
Phương Thức Thanh Toán Đã Lưu
Xem và quản lý phương thức thanh toán của bạn:
- Vào Tài khoản > Thanh toán
- Xem thẻ/phương thức đã lưu
- Đặt phương thức thanh toán mặc định
- Thêm hoặc xóa phương thức
Thêm Thẻ Mới
- Vào Tài khoản > Thanh toán
- Nhấn Thêm Phương Thức Thanh Toán
- Nhập chi tiết thẻ:
- Số thẻ
- Ngày hết hạn
- CVV
- Địa chỉ thanh toán
- Lưu
Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán
Khi thẻ của bạn hết hạn hoặc thay đổi:
- Thêm phương thức thanh toán mới
- Đặt làm mặc định
- Xóa phương thức cũ
Xóa Phương Thức Thanh Toán
- Vào Tài khoản > Thanh toán
- Tìm thẻ để xóa
- Nhấn Xóa hoặc Xóa
- Xác nhận xóa
Lưu ý: Không thể xóa phương thức nếu đó là phương thức duy nhất cho đăng ký đang hoạt động.
Vấn Đề Thanh Toán
Thanh Toán Thất Bại
Nếu thanh toán thất bại:
- Kiểm tra chi tiết thẻ hiện tại
- Đảm bảo đủ số dư
- Cập nhật phương thức thanh toán
- Thử lại thanh toán
Điều gì xảy ra:
- Bạn sẽ nhận được thông báo qua email
- Thời gian gia hạn có thể áp dụng
- Quyền truy cập có thể bị hạn chế cho đến khi giải quyết
Cập Nhật Sau Khi Thất Bại
- Vào Tài khoản > Thanh toán
- Cập nhật thông tin thanh toán
- Nhấn Thử Lại Thanh Toán hoặc đợi tự động thử lại
Khiếu Nại Phí
Nếu bạn thấy phí không đúng:
- Kiểm tra lịch sử thanh toán của bạn
- Xác minh đó không phải là phí dự kiến
- Liên hệ quản trị viên cộng đồng
- Cung cấp chi tiết giao dịch
Hoàn Tiền
Đủ Điều Kiện Hoàn Tiền
Chính sách hoàn tiền thay đổi theo cộng đồng:
- Một số cung cấp đảm bảo hoàn tiền
- Những cái khác có cửa sổ hoàn tiền cụ thể
- Kiểm tra chính sách hoàn tiền của cộng đồng
Yêu Cầu Hoàn Tiền
- Liên hệ quản trị viên cộng đồng
- Cung cấp:
- Ngày giao dịch
- Số tiền
- Lý do hoàn tiền
- Đợi phản hồi
Xử Lý Hoàn Tiền
- Hoàn tiền quay lại phương thức thanh toán ban đầu
- Thời gian xử lý: 5-10 ngày làm việc
- Có thể thấy hoàn tiền đang chờ trong lịch sử
Hóa Đơn & Biên Lai
Truy Cập Hóa Đơn
- Vào Tài khoản > Thanh toán
- Tìm giao dịch
- Nhấn Tải Hóa Đơn
Thông Tin Hóa Đơn
Hóa đơn thường bao gồm:
- Số hóa đơn
- Ngày
- Mô tả
- Số tiền đã trả
- Phương thức thanh toán đã sử dụng
- Chi tiết cộng đồng/doanh nghiệp
Cho Chi Phí Kinh Doanh
Nếu bạn cần hóa đơn để hoàn trả:
- Tải xuống từ lịch sử thanh toán
- Yêu cầu hóa đơn tùy chỉnh nếu cần
- Liên hệ quản trị viên để biết chi tiết doanh nghiệp
Giảm Giá & Khuyến Mại
Sử Dụng Mã Giảm Giá
Khi đăng ký hoặc mua hàng:
- Tìm trường Mã Giảm Giá
- Nhập mã chính xác như được cung cấp
- Nhấn Áp dụng
- Xem giá đã giảm
- Hoàn tất mua hàng
Giảm Giá Thành Viên
Một số cộng đồng cung cấp:
- Giảm giá tự động cho các bậc cao hơn
- Giảm giá sự kiện cho thành viên
- Giảm giá khóa học cho thành viên
- Kiểm tra quyền lợi bậc của bạn
Khắc Phục Sự Cố
Thanh Toán Bị Từ Chối
- Xác minh chi tiết thẻ đúng
- Kiểm tra thẻ chưa hết hạn
- Đảm bảo đủ tín dụng/số dư
- Liên hệ ngân hàng của bạn nếu vấn đề tiếp diễn
- Thử phương thức thanh toán khác
Đăng Ký Không Hiển Thị
- Kiểm tra bạn đã hoàn tất thanh toán
- Tìm email xác nhận
- Làm mới trang
- Đăng xuất và đăng nhập lại
- Liên hệ hỗ trợ
Bị Tính Phí Hai Lần
- Kiểm tra xem cả hai khoản phí đã được thanh toán (so với đang chờ)
- Xem xét mỗi khoản phí là cho cái gì
- Đợi 24 giờ (khoản chờ có thể rơi)
- Liên hệ quản trị viên với chi tiết
Hướng Dẫn Liên Quan
Cần trợ giúp? Liên hệ support@uni8.ai