Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
Tạo cộng đồng nội bộ riêng tư, có thương hiệu, nơi nhân viên kết nối xuyên phòng ban, chia sẻ kiến thức và xây dựng văn hóa tổ chức — thay thế các kênh Slack rời rạc và tình trạng quá tải email.
Thách thức
Các doanh nghiệp xây dựng cộng đồng nội bộ đối mặt với những thách thức mang tính hệ thống:
- Phòng ban hoạt động rời rạc — Các đội nhóm hoạt động biệt lập. Kỹ thuật không trao đổi với kinh doanh. Marketing không biết sản phẩm đang phát triển gì. Hợp tác liên phòng ban xảy ra một cách ngẫu nhiên, không có chủ đích
- Quá tải thông tin — Nhân viên phải xử lý email, Slack, Teams, SharePoint và intranet. Các thông báo quan trọng bị chôn vùi. Nhân viên tri thức dành 20% thời gian trong tuần để tìm kiếm thông tin
- Mức độ gắn kết nhân viên thấp — Chỉ 32% nhân viên thực sự gắn kết (Gallup). Làm việc từ xa và hybrid làm trầm trọng thêm sự mất kết nối với văn hóa công ty và đồng nghiệp
- Mất kiến thức do nghỉ việc — Khi nhân viên rời đi, kiến thức tích lũy của tổ chức cũng ra đi theo. Không có hệ thống nào lưu giữ chuyên môn hoặc giúp tìm kiếm được
- Đào tạo quy mô lớn rất tốn kém — Đào tạo trực tiếp không thể mở rộng. Các công cụ LMS cảm giác cứng nhắc và thiếu cá nhân hóa. Tỷ lệ hoàn thành đào tạo bắt buộc chỉ khoảng 20%
- Không có cơ chế ghi nhận — Thành tích của nhân viên không được biết đến ngoài đội nhóm trực tiếp. Không có sự hiển thị toàn công ty cho các đóng góp
Tại sao chọn Uni8
Uni8 cung cấp nền tảng cộng đồng nội bộ white-label:
| Thách thức | Giải pháp Uni8 |
|---|---|
| Phòng ban rời rạc | Không gian thảo luận liên phòng ban và danh bạ thành viên |
| Quá tải thông tin | Trung tâm tin tức tập trung cho thông báo và cập nhật |
| Mức gắn kết thấp | Không gian tương tác, sự kiện và tính năng cộng đồng |
| Mất kiến thức | Nội dung lưu trữ lâu dài, có thể tìm kiếm trong các không gian và bài viết |
| Đào tạo tốn kém | Nền tảng khóa học có khả năng mở rộng với theo dõi tiến độ |
| Không có ghi nhận | Không gian vinh danh và sự kiện toàn công ty |
Cách sử dụng Uni8
Giai đoạn 1: Unite — Khởi tạo mạng nội bộ
- Xây dựng cổng thương hiệu — Sử dụng Page Builder để tạo trang chủ công ty, trang giá trị cốt lõi và thư mục tài nguyên
- Tập trung thông báo — Đăng tải tin tức công ty, cập nhật lãnh đạo và thay đổi chính sách qua News CMS
- Thiết lập quy trình tiếp nhận nhân viên — Sử dụng biểu mẫu phê duyệt với xác minh email doanh nghiệp để kiểm soát quyền truy cập
Giai đoạn 2: Engage — Kết nối nhân viên
- Tạo không gian phòng ban — Khởi tạo không gian cho từng phòng ban, đội dự án và văn phòng
- Xây dựng danh bạ chuyên môn — Bật danh bạ thành viên với phòng ban, vai trò, kỹ năng và thẻ chuyên môn
- Thêm bảng việc làm nội bộ — Sử dụng không gian việc làm cho chuyển đổi nội bộ, bổ sung nhân sự dự án và yêu cầu cố vấn
- Ra mắt nhóm sở thích — Tạo không gian cho các nhóm nguồn lực nhân viên (ERG), câu lạc bộ sở thích và cộng đồng giao lưu
Giai đoạn 3: Interact — Thúc đẩy tham gia
- Tổ chức sự kiện công ty — Họp toàn thể ảo, all-hands, giao lưu đội nhóm và hackathon qua sự kiện với điểm danh
- Triển khai khóa đào tạo — Đào tạo tuân thủ, phát triển kỹ năng và chương trình lãnh đạo thông qua khóa học với chứng chỉ
- Tạo các cấp hội viên — Sử dụng cấp bậc cho quyền truy cập theo vai trò: Toàn bộ nhân viên, Quản lý, Lãnh đạo, Ban giám đốc
Chỉ số quan trọng
| Chỉ số | Mục tiêu | Cách theo dõi |
|---|---|---|
| Tỷ lệ áp dụng của nhân viên | >70% trong 3 tháng | Bảng điều khiển phân tích |
| Người dùng hoạt động hàng tuần | >50% tổng số nhân viên | Chỉ số hoạt động nền tảng |
| Tương tác liên phòng ban | >30% các cuộc thảo luận | Phân tích không gian |
| Tỷ lệ hoàn thành đào tạo | >80% cho các khóa được giao | Phân tích khóa học |
| Mức hài lòng nhân viên (eNPS) | Cải thiện +15 điểm | Khảo sát định kỳ |
| Đóng góp bài viết kiến thức | >10 bài/phòng ban/tháng | Chỉ số nội dung |